*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 订单创建 | 订单号、下单时间、客户名称、订单金额、收货地址、联系电话等 |
2 | 订单编辑 | 订单号、下单时间、客户名称、订单金额、收货地址、联系电话等 |
3 | 订单查询 | 订单号、客户名称、下单时间范围、订单金额范围、收货地址、联系电话等 |
4 | 订单发货 | 订单号、发货时间、快递公司、快递单号等 |
5 | 订单退货 | 订单号、退货原因、退货时间等 |
6 | 订单支付 | 订单号、支付方式、支付时间等 |
7 | 订单统计报表 | 下单时间范围、订单金额范围等 |
8 | 客户投诉 | 投诉内容、投诉时间、客户姓名、联系电话等 |
9 | 投诉处理 | 投诉内容、处理时间、处理人员、处理结果等 |
10 | 投诉统计报表 | 处理时间范围、处理结果等 |
11 | 客户反馈 | 反馈内容、反馈时间、客户姓名、联系电话等 |
12 | 反馈处理 | 反馈内容、处理时间、处理人员、处理结果等 |
13 | 反馈统计报表 | 处理时间范围、处理结果等 |
14 | 客户建议 | 建议内容、建议时间、客户姓名、联系电话等 |
15 | 建议处理 | 建议内容、处理时间、处理人员、处理结果等 |
16 | 建议统计报表 | 处理时间范围、处理结果等 |
17 | 售后服务记录 | 订单号、售后内容、售后时间、处理人员、处理结果等 |