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服务支持管理系统

服务支持管理系统
服务支持管理系统是一种专门设计用于管理和提供客户支持的电子系统。它通过整合不同渠道客户服务请求、自动化处理流程、实时监控服务水平和提供数据分析与报告等功能,帮助企业高效地提供客户支持。该系统可以记录客户问题、追踪处理进度、分配资源和人员、优化工作流程,提高服务质量和响应速度。同时,它还提供了丰富的功能和工具,如为客户提供在线自助解决方案、实时聊天、电子邮件支持等。服务支持管理系统提供了一个集中的平台,帮助企业与客户建立更好的沟通和合作,提升客户满意度,增强企业竞争力。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、角色、姓名、手机号码、邮箱地址、所属部门、所属地区、职位、上级领导等
2 登录管理 登录名、登录密码、密码加密盐值、登录IP、登录时间、登出时间、登录状态、登录设备、登录操作系统、登录浏览器等
3 订单管理 订单编号、订单日期、订单金额、订单状态、客户姓名、客户电话、客户地址、商品名称、商品数量、销售人员等
4 客户管理 客户编号、客户名称、客户类型、客户地址、联系人姓名、联系人电话、联系人邮箱、所属行业、客户级别、主要产品等
5 售后服务 服务单号、服务类型、服务日期、服务人员、客户名称、联系人电话、服务内容、问题描述、处理人员、处理状态等
6 产品管理 产品编号、产品名称、产品规格、产品分类、产品价格、产品库存、生产厂商、产品描述、售后保修期、产品备注等
7 库存管理 商品编号、商品名称、商品规格、商品分类、商品数量、商品单价、所属仓库、入库日期、出库日期、操作员等
8 采购管理 采购编号、采购日期、供应商名称、联系人姓名、联系人电话、采购商品、采购数量、采购金额、付款方式、收货地址等
9 供应商管理 供应商编号、供应商名称、所在地区、联系人姓名、联系人电话、联系人邮箱、主营产品、合作年限、供应商级别、信用评价等
10 财务管理 财务编号、财务日期、收入金额、支出金额、财务类别、所属部门、收款人、付款人、财务摘要、经办人等
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