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订单反馈管理系统

订单反馈管理系统
订单反馈管理系统是一种用于管理和处理顾客订单反馈的软件系统。该系统旨在帮助企业有效地处理和解决顾客对订单的投诉、问题和建议。用户可以通过该系统提交其对订单的反馈,并进行相应分类和处理。系统可以自动将反馈分配给相应的负责人员,提供追踪和跟进功能,并及时通知顾客反馈处理的进展。同时,系统还提供了数据分析功能,帮助企业了解顾客反馈的趋势和问题,以便及时改进和优化业务流程。通过使用订单反馈管理系统,企业可以更有效地处理顾客反馈,提升顾客满意度,并改进产品和服务的质量。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户ID、姓名、手机号、邮箱、地址、注册时间等
2 订单管理 订单ID、用户ID、订单状态、下单时间、付款时间、收货地址、商品名称、商品数量、订单金额等
3 商品管理 商品ID、商品名称、商品价格、商品库存、商品分类、商品描述、上架时间等
4 支付管理 支付ID、订单ID、支付方式、付款金额、付款时间、支付状态等
5 物流管理 物流ID、订单ID、物流公司、物流单号、物流状态、物流更新时间等
6 评价管理 评价ID、用户ID、订单ID、评价内容、评价等级、评价时间等
7 退货管理 退货ID、订单ID、用户ID、退货原因、退货状态、退款金额、退货时间等
8 优惠券管理 优惠券ID、用户ID、优惠券金额、优惠券状态、有效期、使用时间等
9 积分管理 积分ID、用户ID、积分余额、积分来源、积分使用时间等
10 报表统计 日期、订单数量、销售额、退货数量、评价数量、支付笔数、优惠券发放数量、积分发放数量等
11 权限管理 角色ID、角色名称、角色描述、权限ID、权限名称、权限描述等
12 客服管理 客服ID、客服姓名、客服工号、客服电话、客服邮箱等
13 系统设置 系统参数、邮件服务器地址、邮件服务器端口、邮箱用户名、邮箱密码、短信接口地址、短信接口密钥等
14 数据备份 备份ID、备份时间、备份文件名称、备份文件大小、备份备注等
15 数据恢复 恢复ID、恢复时间、恢复文件名称、恢复文件大小、恢复备注等
16 日志管理 日志ID、用户ID、操作模块、操作描述、操作时间等
17 消息通知 消息ID、用户ID、消息标题、消息内容、消息状态、创建时间、更新时间等
18 仓库管理 仓库ID、仓库名称、仓库地址、仓库管理员、仓库电话、仓库面积等
19 库存管理 商品ID、仓库ID、库存数量、最低库存量、最高库存量、安全库存量、更新时间等
20 分类管理 分类ID、分类名称、父分类ID、分类描述、创建时间、更新时间等
TAG标签:订单 / 反馈  HOT热度:48
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