全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、手机号码、邮箱、注册时间、最后登录时间、用户状态、角色等 |
| 2 | 客服管理 | 客服名字、密码、手机号码、邮箱、所属部门、角色、登录状态、工作状态等 |
| 3 | 客户管理 | 客户名字、手机号码、邮箱、性别、地区、注册时间、最后登录时间、客户备注等 |
| 4 | 会话管理 | 会话编号、客户名字、客服名字、开始时间、结束时间、会话状态、会话评价等 |
| 5 | 消息管理 | 消息编号、发送方、接收方、发送时间、消息内容、消息状态等 |
| 6 | 问题分类管理 | 分类名称、所属部门、问题数量、分类描述等 |
| 7 | 帮助中心管理 | 标题、内容、发布时间、浏览次数、状态等 |
| 8 | 知识库管理 | 问题/答案、所属分类、问题状态、标签、最后修改时间等 |
| 9 | 自动回复管理 | 关键词、回复内容、所属分类、状态等 |
| 10 | 工单管理 | 工单编号、提交人、所属部门、问题描述、提交时间、工单状态、回复内容、回复时间等 |
| 11 | 统计分析 | 客服统计、客户统计、消息统计、问题分类统计、工单统计等 |
| 12 | 排班管理 | 客服名字、所属部门、排班日期、上班时间、下班时间、班次等 |
| 13 | 部门管理 | 部门名称、部门描述、部门人数、上级部门等 |
| 14 | 角色管理 | 角色名称、角色描述、拥有权限等 |
| 15 | 权限管理 | 权限名称、权限描述、权限类型等 |
| 16 | 系统设置 | 系统名称、Logo、系统标题、系统时间、系统语言、公司信息等 |
| 17 | 消息推送 | 推送内容、接收人、推送时间、推送状态等 |
| 18 | 数据备份 | 备份文件名、备份时间、备份状态等 |
| 19 | 日志记录 | 操作类型、操作内容、操作人、操作时间、操作IP等 |
| 20 | 界面主题 | 主题名称、背景图片、颜色设置、字体设置、样式预览等 |
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