全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 投诉登记 | 投诉人姓名、投诉人联系方式、被投诉人姓名、被投诉人联系方式、投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉状态、备注等 |
| 2 | 投诉分派 | 投诉编号、被投诉人部门、被投诉人岗位、分派人员、分派时间、工单号、任务进度、备注等 |
| 3 | 任务处理 | 工单号、处理人员、处理时间、处理结果、备注等 |
| 4 | 投诉审核 | 投诉编号、审核人员、审核时间、审核结果、备注等 |
| 5 | 统计分析 | 投诉类型统计、投诉部门统计、处理人员统计、投诉状态统计、时间段统计、具体投诉内容统计等 |
| 6 | 投诉查询 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉时间范围、投诉状态、处理人员、被投诉人岗位、投诉类型等 |
| 7 | 通知提醒 | 投诉状态更新提醒、分派任务提醒、任务处理提醒、审核结果提醒等 |
| 8 | 系统设置 | 用户管理、部门管理、岗位管理、投诉类型管理、投诉状态管理等 |
| 9 | 报表导出 | 投诉汇总报表导出、投诉趋势分析报表导出、提醒通知记录导出等 |
| 10 | 系统日志 | 用户操作日志记录、系统异常日志记录等 |
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