全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 投诉登记 | 投诉编号、投诉时间、投诉类型、投诉内容、客户姓名、联系电话、处理人员、处理状态、处理结果、处理时间等 |
| 2 | 业务部门处理 | 投诉编号、投诉时间、投诉类型、投诉内容、客户姓名、联系电话、处理人员、处理状态、处理结果、处理时间等 |
| 3 | 质量部门处理 | 投诉编号、投诉时间、投诉类型、投诉内容、客户姓名、联系电话、处理人员、处理状态、处理结果、处理时间等 |
| 4 | 技术部门处理 | 投诉编号、投诉时间、投诉类型、投诉内容、客户姓名、联系电话、处理人员、处理状态、处理结果、处理时间等 |
| 5 | 售后服务 | 投诉编号、投诉时间、投诉类型、投诉内容、客户姓名、联系电话、处理人员、处理状态、处理结果、处理时间等 |
| 6 | 客户满意度调查 | 投诉编号、投诉时间、投诉类型、投诉内容、客户姓名、联系电话、处理人员、处理状态、处理结果、处理时间等 |
| 7 | 统计报表 | 投诉编号、投诉时间、投诉类型、投诉内容、客户姓名、联系电话、处理人员、处理状态、处理结果、处理时间等 |
| 8 | 系统管理 | 投诉编号、投诉时间、投诉类型、投诉内容、客户姓名、联系电话、处理人员、处理状态、处理结果、处理时间等 |
| 9 | 记录查询 | 投诉编号、投诉时间、投诉类型、投诉内容、客户姓名、联系电话、处理人员、处理状态、处理结果、处理时间等 |
| 10 | 知识库管理 | 投诉编号、投诉时间、投诉类型、投诉内容、客户姓名、联系电话、处理人员、处理状态、处理结果、处理时间等 |
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