全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 注册 | 用户名、密码、确认密码、姓名、电话号码、邮箱地址等 |
| 2 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户电话号码、客户邮箱地址、客户地址等 |
| 3 | 投诉信息录入 | 投诉人姓名、投诉人电话号码、投诉人邮箱地址、投诉内容、投诉时间等 |
| 4 | 投诉信息查询 | 投诉单号、投诉人姓名、投诉人电话号码、投诉状态、投诉时间范围等 |
| 5 | 投诉信息处理 | 投诉单号、投诉内容、处理人姓名、处理结果、处理时间等 |
| 6 | 问题分类管理 | 分类名称、分类描述等 |
| 7 | 问题类型管理 | 类型名称、类型描述、所属分类等 |
| 8 | 问题解决方案录入 | 解决方案标题、解决方案内容、所属类型等 |
| 9 | 问题解决方案查询 | 解决方案标题、解决方案内容、所属分类等 |
| 10 | 处理人员管理 | 处理人员姓名、处理人员电话号码、处理人员邮箱地址、处理人员角色等 |
| 11 | 处理人员分配 | 投诉单号、处理人员姓名、分配时间等 |
| 12 | 报表统计 | 投诉单号、投诉人姓名、投诉人电话号码、投诉状态、投诉时间范围等 |
| 13 | 权限管理 | 角色名称、权限名称、权限描述等 |
| 14 | 审核流程管理 | 审核流程名称、审核流程描述、审核人员姓名、审核人员角色等 |
| 15 | 审核 | 投诉单号、审核人员姓名、审核结果、审核时间等 |
| 16 | 系统设置 | 公司名称、公司地址、联系电话、邮箱地址等 |
| 17 | 系统日志 | 操作人员姓名、操作时间、操作内容等 |
| 18 | 系统消息 | 消息标题、消息内容、接收人姓名、发送时间等 |
| 19 | 数据备份与恢复 | 备份路径、备份时间、恢复路径、恢复时间等 |
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