全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、手机号码、邮箱、地址等 |
| 2 | 订单管理 | 订单号、下单时间、商品名称、商品数量、订单金额、支付方式、收货地址、快递信息、发货时间、订单状态等 |
| 3 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉时间、投诉内容、投诉类型、投诉状态、处理人员、处理结果、处理时间等 |
| 4 | 客服管理 | 客服编号、客服姓名、性别、年龄、所属部门、手机号码、邮箱等 |
| 5 | 评论管理 | 评论编号、评论时间、评论内容、评分、商品名称、用户名、回复内容、回复时间等 |
| 6 | 退款管理 | 退款编号、退款时间、订单号、商品名称、商品数量、退款金额、退款方式、退款状态、处理人员、处理时间等 |
| 7 | 商品管理 | 商品编号、商品名称、商品价格、商品图片、商品描述、商品分类、库存数量、上架时间、商品状态等 |
| 8 | 支付管理 | 支付编号、订单号、支付时间、支付金额、支付方式、付款人姓名、付款人手机号码、付款状态等 |
| 9 | 客户服务 | 服务编号、服务时间、服务类型、服务内容、客户姓名、客户手机号码、处理人员、处理结果、处理时间等 |
| 10 | 投诉回复 | 投诉编号、回复时间、回复内容、回复人员、回复状态、处理人员、处理结果、处理时间等 |
| 11 | 物流管理 | 物流编号、运单号、快递公司、发货时间、收货时间、收货人姓名、收货人手机号码、收货地址等 |
| 12 | 优惠券管理 | 优惠券编号、优惠券名称、优惠券金额、适用商品、适用范围、有效期、优惠券状态等 |
| 13 | 地址管理 | 地址编号、收货人姓名、手机号码、邮编、省份、城市、区县、详细地址、默认地址等 |
| 14 | 统计分析 | 订单数量、退款数量、投诉数量、客户数量、商品数量、支付金额、退款金额、评分平均值、评论数量、优惠券数量等 |
| 15 | 权限管理 | 角色编号、角色名称、角色描述、权限列表、创建时间、更新时间、创建人、更新人等 |
| 16 | 通知管理 | 通知编号、通知标题、通知内容、通知类型、发送人、发送时间、接收人、接收时间、状态等 |
| 17 | 问题反馈 | 反馈编号、反馈时间、反馈内容、反馈人姓名、反馈人手机号码、处理结果、处理时间、处理人员等 |
| 18 | 定时任务 | 任务编号、任务名称、任务描述、执行时间、执行周期、任务状态、创建时间、更新时间、创建人、更新人等 |
| 19 | 日志管理 | 日志编号、操作人员、日志内容、操作时间、操作结果、IP地址、客户端信息等 |
| 20 | 地区管理 | 地区编号、省份、城市等 |
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