全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 订单管理 | 订单编号、客户姓名、联系方式、订单状态、下单时间、支付方式、商品信息、收货地址、物流信息、订单金额等 |
| 2 | 售后申请 | 申请编号、订单编号、申请类型、申请时间、问题描述、附件上传、处理状态、处理人员、处理结果、客户意见等 |
| 3 | 售后处理 | 处理编号、申请编号、处理时间、处理人员、处理内容、问题归类、处理结果、客户满意度、费用明细、完成时间等 |
| 4 | 退款管理 | 退款编号、订单编号、退款金额、申请时间、处理状态、处理人员、处理结果、客户意见、退款方式、完成时间等 |
| 5 | 换货管理 | 换货编号、订单编号、申请时间、申请人员、问题描述、处理状态、处理人员、处理结果、客户意见、完成时间等 |
| 6 | 维修管理 | 维修编号、订单编号、申请时间、申请人员、问题描述、处理状态、处理人员、处理结果、客户意见、完成时间等 |
| 7 | 追踪处理 | 处理编号、订单编号、处理时间、处理人员、处理内容、处理结果、下一步跟进人员、完成时间、跟进状态、客户满意度等 |
| 8 | 客户管理 | 客户编号、客户姓名、注册时间、联系方式、地址、客户级别、客户类型、客户状态、客户来源、最近操作时间等 |
| 9 | 储备库存管理 | 商品编号、商品名称、仓库编号、当前库存数量、最近入库时间、最近出库时间、入库单号、出库单号、供应商名称、商品状态等 |
| 10 | 物流信息管理 | 物流编号、快递公司、快递单号、发货时间、预计到达时间、实际到达时间、收货人、收货地址、联系电话、物流状态等 |
| 11 | 支付管理 | 支付编号、订单编号、支付方式、支付金额、支付时间、支付状态、支付账号、退款申请、收款人、收款时间等 |
| 12 | 数据统计分析 | 申请总数、处理总数、退款总额、换货总数、维修总数、客户总数、完成总数、满意度分析、问题分类统计、操作员评分等 |
| 13 | 通知提醒 | 提醒编号、申请编号、提醒类型、提醒时间、提醒内容、提醒人员、提醒状态、处理结果、处理时间、完成时间等 |
| 14 | 权限管理 | 用户编号、用户姓名、用户类型、用户账号、用户密码、用户角色、用户状态、创建时间、更新时间、最近登录时间等 |
| 15 | 系统设置 | 系统参数、客户类型设置、问题分类设置、物流公司设置、维修人员设置、操作员评分设置、支付方式设置、退款方式设置、提醒设置、物流费用设置等 |
| 16 | 报表管理 | 申请报表、处理报表、退款报表、换货报表、维修报表、完成报表、客户报表、满意度报表、问题分类报表、操作员报表等 |
| 17 | CRM集成 | 客户信息同步、订单信息同步、客户活动同步、客户反馈同步、礼品活动同步、维修记录同步、满意度评价同步、营销活动同步、服务反馈同步、积分管理同步等 |
| 18 | 审核管理 | 审核编号、订单编号、审核类型、申请人员、审核意见、审核结果、审核时间、审核人员、完成时间、审核备注等 |
| 19 | 反馈管理 | 反馈编号、申请编号、反馈类型、反馈日期、反馈内容、处理状态、处理人员、处理结果、处理时间、完成时间等 |
| 20 | 积分管理 | 客户编号、订单编号、积分类型、积分变动、变动时间、变动原因、操作员、变动状态、完成时间、备注等 |
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