全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 订单管理 | 订单编号、下单时间、订单状态、订单金额、收货人姓名、联系电话、收货地址、支付方式、发货时间、物流公司、物流单号、退款状态、退款金额、退款申请时间、退款处理时间、退款原因、退款备注、售后类型、处理结果、处理备注等 |
| 2 | 客户管理 | 客户编号、客户姓名、联系电话、性别、邮箱、地址、注册时间、最近活动时间、订单数量、累计消费金额、会员等级、积分余额、备注等 |
| 3 | 退款管理 | 退款编号、退款金额、申请时间、处理状态、处理时间、退款原因、退款备注、订单编号、订单金额、下单时间、收货人、收货地址、联系电话、付款方式、退款人姓名、退款人联系电话、退款人地址、退款申请理由、处理结果、处理备注等 |
| 4 | 售后服务管理 | 服务编号、下单时间、服务状态、服务类型、服务费用、服务描述、服务处理人、处理结果、处理备注、客户编号、客户姓名、联系电话、地址、订单编号、订单金额、下单时间、收货人、收货地址、退款状态、退款金额、退款申请时间、退款处理时间、退款原因、退款备注等 |
| 5 | 统计报表 | 销售额、订单数量、退款数量、客户数量、服务数量、退款金额、销售额占比、订单数量占比、退款数量占比、客户数量占比、服务数量占比、退款金额占比、销售额趋势、订单数量趋势、退款数量趋势、客户数量趋势、服务数量趋势、退款金额趋势等 |
| 6 | 物流管理 | 物流公司编号、物流公司名称、联系电话、联系人姓名、物流费用、物流地址、物流状态、物流信息、运单号、发货时间、预计到达时间、实际到达时间、签收人、签收日期、备注等 |
| 7 | 问答管理 | 问题编号、问题内容、回答内容、提问时间、回答时间、提问人姓名、提问人联系电话、回答人姓名、回答人联系电话、问题类型、问题状态、问题备注等 |
| 8 | 售后评价 | 评价编号、订单编号、评分、评价内容、评价人姓名、评价日期、订单金额、售后评分、售后评价内容、售后评价人姓名、售后评价日期、备注等 |
| 9 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉内容、投诉时间、处理结果、处理时间、客户编号、客户姓名、联系电话、地址、订单编号、订单金额、下单时间、收货人、收货地址、退款状态、退款金额、退款申请时间、退款处理时间、退款原因、退款备注、处理人、处理备注等 |
| 10 | 品牌管理 | 品牌编号、品牌名称、品牌logo、品牌描述、品牌联系电话、品牌联系人姓名、品牌所属国家、品牌所属城市、创建时间、修改时间、备注等 |
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