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订单客户反馈管理系统

订单客户反馈管理系统
订单客户反馈管理系统是一种用于管理企业订单客户反馈的软件系统。该系统允许企业轻松跟踪和管理客户评论、问题和建议,并采取相应的措施进行处理。订单客户反馈管理系统可以帮助企业有效地处理客户反馈,提高客户满意度,并及时解决潜在问题。该系统提供了一个集中化的平台,供客户提交反馈,包括文字评论、图像、音频和视频等。同时,系统还支持自动化的工作流程,包括分配任务和追踪问题的解决状态。此外,该系统还提供了丰富的报告和分析功能,帮助企业了解客户反馈的趋势和主要问题,以便制定改进策略。总之,订单客户反馈管理系统是一个强大的工具,帮助企业提升客户服务质量,增强市场竞争力。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 订单管理 订单编号、客户姓名、客户电话、订单日期、订单金额、商品列表、收货地址、订单状态、物流信息、支付方式等
2 客户管理 客户编号、客户姓名、客户电话、客户地址、注册日期、最近登录日期、订单列表、退款记录、收货地址列表等
3 反馈管理 反馈编号、客户编号、客户姓名、反馈内容、反馈日期、处理状态、处理人员、处理日期、处理结果、反馈类型等
4 评价管理 评价编号、订单编号、客户编号、评价内容、评价分数、评价日期、是否匿名、商家回复、评价状态等
5 退款管理 退款编号、订单编号、客户编号、退款金额、退款原因、退款日期、退款状态、退款账户、处理人员、处理日期等
6 物流管理 运单编号、订单编号、客户编号、发货日期、快递公司、快递单号、物流状态、收货人姓名、收货人电话、收货地址等
7 支付管理 支付编号、订单编号、客户编号、支付金额、支付方式、支付日期、支付状态、支付账户、操作人员、操作日期等
8 审批管理 审批编号、订单编号、客户编号、审批类型、审批日期、审批人员、审批意见、审批状态、审批结果等
9 数据报表 订单总数、已完成订单数、退款总额、评价总数、平均评分、未处理反馈数、未处理退款数、已发货订单数、已支付订单数等
10 权限管理 用户编号、用户姓名、用户角色、用户权限、用户账号、用户密码、创建日期、更新日期、最近登录日期等
TAG标签:订单 / 客户 / 反馈  HOT热度:51
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