全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 订单查询 | 订单编号、顾客姓名、下单时间、订单状态、产品名称、退款金额、备注、退款原因等 |
| 2 | 快速退款 | 订单编号、退款金额、退款原因、退款方式、退款时间、备注等 |
| 3 | 退货管理 | 订单编号、顾客姓名、下单时间、退货原因、产品名称、退货数量、退货时间、备注等 |
| 4 | 退货审核 | 订单编号、顾客姓名、下单时间、退货原因、产品名称、退货数量、审核状态、审核时间、备注等 |
| 5 | 退货入库 | 订单编号、顾客姓名、退货原因、产品名称、退货数量、入库仓库、入库时间、备注等 |
| 6 | 售后服务记录 | 订单编号、顾客姓名、下单时间、售后类型、服务内容、服务时间、备注等 |
| 7 | 投诉管理 | 订单编号、顾客姓名、下单时间、投诉原因、投诉内容、处理状态、处理结果、处理时间等 |
| 8 | 客户评价管理 | 订单编号、顾客姓名、下单时间、评价内容、评价星级、评价时间等 |
| 9 | 售后统计 | 订单数量、退款总金额、退货数量、售后服务次数、投诉次数、满意度等 |
| 10 | 客户信息管理 | 顾客姓名、联系电话、邮箱、地址、注册时间、最近下单时间、备注等 |
| 11 | 产品信息管理 | 产品名称、分类、售价、库存数量、创建时间、描述、备注等 |
| 12 | 供应商管理 | 供应商名称、联系人、联系电话、邮箱、地址、备注等 |
| 13 | 仓库管理 | 仓库名称、仓库管理员、所属地区、仓库地址、备注等 |
| 14 | 售后员工管理 | 员工姓名、职位、所属部门、入职时间、员工编号、备注等 |
| 15 | 员工权限管理 | 员工姓名、权限等级、所属部门、创建时间、备注等 |
| 16 | 售后漏斗分析 | 漏斗名称、漏斗描述、步骤1完成数量、步骤2完成数量、步骤3完成数量、步骤4完成数量、步骤5完成数量等 |
| 17 | 售后工作台 | 待处理订单数量、待审核订单数量、待入库订单数量、待处理投诉数量、待处理退货数量等 |
| 18 | 自动化流程管理 | 流程名称、触发条件、自动化步骤、状态、备注等 |
| 19 | 系统设置 | 销售范围设置、售后处理时限设置、退款方式设置、退货原因设置、系统日志等 |
| 20 | 数据备份与恢复 | 备份日期、备份时间、恢复日期、恢复时间、备份文件路径等 |
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