全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户管理 | 客户名称、客户类型、联系人、联系电话、联系地址、备注等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉内容、投诉对象、投诉日期、责任人、处理结果、处理日期、备注等 |
| 3 | 售后任务管理 | 任务编号、任务类型、任务内容、任务状态、责任人、完成日期、备注等 |
| 4 | 售后工单管理 | 工单编号、工单类型、工单内容、工单状态、客户名称、责任人、完成日期、备注等 |
| 5 | 维修管理 | 维修编号、设备名称、故障描述、维修人员、维修日期、备注等 |
| 6 | 配件管理 | 配件编号、配件名称、配件型号、厂商、库存数量、采购日期、备注等 |
| 7 | 服务合同管理 | 合同编号、合同类型、客户名称、合同金额、签订日期、到期日期、备注等 |
| 8 | 售后知识库管理 | 文档标题、文档类型、上传人、上传日期、文档内容、备注等 |
| 9 | 服务评价管理 | 评价编号、客户名称、评价内容、评价日期、评价人、备注等 |
| 10 | 设备追溯管理 | 追溯编号、设备名称、设备型号、生产日期、销售日期、客户名称、备注等 |
| 11 | 协同工作管理 | 工作编号、工作内容、责任人、开始日期、结束日期、备注等 |
| 12 | 售后报表统计 | 报表类型、统计时间段、统计指标、生成日期、备注等 |
| 13 | 售后费用管理 | 费用编号、费用类型、费用金额、费用日期、责任人、备注等 |
| 14 | 产品质量管理 | 质量问题编号、问题描述、问题类型、责任人、处理日期、备注等 |
| 15 | 售后培训管理 | 培训编号、培训内容、培训人员、培训日期、备注等 |
| 16 | 服务投诉反馈 | 反馈编号、反馈内容、反馈人、反馈日期、处理人、处理结果、处理日期、备注等 |
| 17 | 售后绩效考核 | 考核编号、考核内容、考核人、考核日期、考核结果、备注等 |
| 18 | 资源管理 | 资源编号、资源名称、所属部门、状态、备注等 |
| 19 | 售后数据分析 | 分析类型、分析指标、分析日期、备注等 |
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