全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、电话号码、用户类型、注册日期等 |
| 2 | 工单管理 | 工单编号、提交者、工单类型、工单状态、提交日期、处理人、处理结果、完成日期、备注等 |
| 3 | 客户管理 | 客户编号、客户姓名、客户类型、公司、所属部门、职位、联系电话、邮箱、地址等 |
| 4 | 知识库 | 文章标题、文章内容、作者、创建日期、修改日期、文章类别、关键字等 |
| 5 | 联系人管理 | 联系人姓名、客户编号、职位、联系电话、邮箱等 |
| 6 | 邮件管理 | 发件人、收件人、抄送人、邮件主题、邮件内容、发送日期、邮件状态等 |
| 7 | 统计报表 | 工单数量、完成工单数量、未完成工单数量、平均处理时长、客户满意度评分等 |
| 8 | 团队管理 | 团队名称、团队成员、团队负责人、创建日期、修改日期等 |
| 9 | 聊天/即时通讯 | 发送者、接收者、消息内容、发送时间等 |
| 10 | 任务管理 | 任务名称、负责人、分配日期、截止日期、任务状态、任务进度等 |
| 11 | 产品管理 | 产品编号、产品名称、产品类型、产品描述、价格、创建日期、修改日期等 |
| 12 | 客户满意度调查 | 调查问卷标题、调查问题、调查选项、调查结果、调查日期等 |
| 13 | 通知提醒 | 通知标题、通知内容、发送人、接收人、发送时间、通知状态等 |
| 14 | 客户反馈管理 | 反馈编号、反馈人、反馈内容、反馈日期、处理人、处理结果、处理日期等 |
| 15 | 客户分类管理 | 分类名称、分类描述、创建日期、修改日期等 |
| 16 | 客户合同管理 | 合同编号、客户编号、合同类型、合同金额、签约日期、到期日期、合同状态等 |
| 17 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉人、投诉内容、投诉日期、处理人、处理结果、处理日期等 |
| 18 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、公司名称、公司地址、公司电话、公司邮箱、客服热线等 |
| 19 | 数据备份 | 备份日期、备份类型、备份文件名、备份状态、备份人等 |
| 20 | 访客管理 | 访客IP、访客姓名、访客类型、访问日期、访问页面、在线状态、受理人、受理日期等 |
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